COMMUNICATION RECORDING SOLUTIONS

Nouveau :

• L'enregistreur de communications ALL-RTP Recorder est prêt pour le Cloud.
• L'enregistrement des flux cryptés (SIP-TLS, SRTP).
• La Conformité à 100% avec les recommandations PCI-DSS v2.0.

Bientôt disponible :

• La reconnaissance par empreinte vocale des téléconseillers: en substitution ou en complément des liens CTI. ALL-RTP développe en France ses propres moteurs de reconnaissance vocale.

Présentation de la solution :

ALL-RTP Recorder permet d’enregistrer, d’archiver et de contrôler les communications. Il permet d’enregistrer tous types de signaux : téléphones analogiques, postes Radio, téléphones numériques, liens numéris T0 et T2, voix sur IP, appels Skype et Fax. D’autres fonctionnalités sont présentes pour améliorer le confort d’utilisation de la solution : Recherche avancée, génération de rapports statistiques, envoi par e-mail des enregistrements et des rapports, exportation d’enregistrements sous format MP3, WAV ou OGG/Vorbis, archivage multi-support (DVD, Serveurs NAS/SAN, Clés USB, Disques durs externes), accès web depuis tout navigateur récent, différents appareils et systèmes d’exploitation (PC, MAC, Tablette graphique, SmartPhones, Windows, Linux, Mac Os, Android, Windows mobile), contrôle total des droits d’accès à l’application et aux enregistrements. Le contenu audio est être crypté avec les algorithmes AES-128, AES-192, AES-256, DES, TDES, TWOFISH, BLOWFISH, RC5-64 ou RC5-128, ALL-RTP recorder supporte déjà l'accélération matérielle du cryptage/décryptage sur les nouveaux microprocesseurs équipés de la technologie AES-NI.

L'enregistreur de communication ALL-RTP s'adresse aux centres d'appels, à toute société nécessitant une surveillance téléphonique, aux institutions bancaires ou financières, aux services de secours ou d'urgence, aux sociétés de contrôle industriel, de l'énergie ou des transports, aux autorités, institutions ou administrations chargée de la sûreté et la sécurité publique.

L'enregistreur de communication ALL-RTP permet d'optimiser la performance des agents, d'améliorer la satisfaction client, de prévenir et de gérer les contentieux, de connaître en quelques clics l'activité des centres d'appels in-shore et off-shore, d'établir des rapports d'activité ou prévisionnel et d'optimiser ainsi les besoins RH afférents.

L'enregistreur de communications ALL-RTP comprend :

Avantages de la solution ALL-RTP Recorder :

Optimisation pour multi-coeurs et standards web 2.0 :

- Utilisation optimale des microprocesseurs multi-coeurs et du jeu d’instruction SSE 4 (jusqu’à 1 million de messages SIP-SDP traités par seconde). Accélération matérielle du cryptage AES.  
- Web 2.0, AJAX et HTML5

Premier enregistreur centralisé des appels Skype

Gestion de la signalisation afin d’optimiser les recherches ultérieures d’enregistrements:

- Détection des numéros appelants et/ou appelés sur tous les PABX* et IPBX*
- Détection des adresses IP, Mac et ports utilisés pour la signalisation et l’audio (Voix sur IP)

Compatibilité accrue pour une exploitation optimale de vos installations téléphoniques existantes et futures:

- Enregistrement des signaux analogiques, numériques, T0, T2, voix sur IP et fax* sur le même système
- Solution compatible avec tous les PABX * et IPBX*(changer votre PABX sans changer d’enregistreur)

Accès via navigateur Web, aucune installation sur les stations de travail:

- Accès depuis tout système d’exploitation récent : Linux, Windows, Mac, Android, Windows mobile.
- Accès depuis tout type d’appareils : Tablettes graphiques, smartphones, PC et MAC .
- Compatibilité avec tous les navigateurs récents : Internet Explorer, Firefox, Chrome, Opera et Safari.

Envoi optimisé par e-mail des enregistrements et rapports d’activité:

- Interface e-mail complète (enregistrements attachés en pièces jointes, champs CC, Cci, Objet et corps du message).
- Envoi de rapports statistiques sous format image et fichier tableur.

Optimisation des coûts d’exploitation grâce à la virtualisation des machines :

- Dématérialisation du poste de travail et optimisation de l’ergonomie.
- Réduction de la consommation d’énergie jusqu ’à 80%.

Logiciel développé en France par des experts du domaine:

- Personnalisation des interfaces et des fonctionnalités.
- Maîtrise totale de l’évolution du produit.

Capacité :

- Compression audio configurable de 3,6 Mo/heure à 28,12 Mo/heure : jusqu'à 66 années d'enregistrement continu 7/7 24/24
sur un canal pour un disque dur d'une capacité de 2To.
- Jusqu'à 10 cartes d'acquisition par châssis (soit 240 canaux analogiques ou 240 canaux numériques ou 120 x T0 ou 40 x T2).
- jusqu'à 10.000 appels simultanés en voix sur IP par châssis.

Copie d'écran :

Schéma synoptique de raccordement :

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